Gardrops İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

25 Ağustos tarihinde Gardrops üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek için satıcıdan onay aldıktan sonra, ürünü Mersin’den PTT Kargo ile (takip numarası: KP0577****550) gönderdim. Kargo takibine göre ürün Manisa’da S*** ç* adına teslim edilmiş ve bugün Gardrops merkez ekibine ulaşmış görünüyor. Ancak, aradan geçen süreye rağmen 11.600 TL tutarındaki iade ücretim henüz kredi kartıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak Gardrops uygulaması üzerinden defalarca destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım. Uygulama içi mesaj yoluyla temsilciye bağlanmak istedim fakat yarım saat boyunca cevap alamadım. Aldığım tek yanıtta ise sadece değerlendirme yapmam istendi, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm veya yol gösterimi sunulmadı. İade veya inceleme sürecine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram: 94294399. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecinin hızlandırılmasını ve 11.000 TL tutarındaki ücretin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.