İade Edilen Ürünün Ücreti Ve Teslimatıyla İlgili Sorun Yaşıyorum

Gardrops üzerinden satın aldığım ürünü, bana olmadığı için uygulamanın verdiği iade koduyla 17 Ekim Perşembe günü PTT kargoya teslim ettim (Kargo takip no: kp0588*****18). Kargo takip sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün satıcıya ulaşmamış. Konuyla ilgili PTT şubesine gittiğimde, kargonun Manisa Gardrops deposunda olduğunu öğrendim. Ancak bu depo şehir merkezinin dışında ve şahsen gidip teslim almam mümkün değil.

Gardrops uygulamasında iade kargo gönderildi olarak görünüyor, fakat ücret ne satıcıya ne de bana yatmadı. Uygulamada herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almadım ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Kullanıcı adım: gardro3.

Kargonun satıcıya ulaştırılmasını ve ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.