Gardrops İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ürünümün Bağışlanması Mağduriyetim

Enes

559

11 Nisan 2025 tarihinde Gardrops üzerinden satılan ürünüm alıcı tarafından iade edildi. Ancak ürünüm bana ulaşmadı ve daha sonra Gardrops tarafından bağışlandığı bilgisi verildi. İade işlemine dair r89663431 kodlu işlemim bulunuyor.

Ürünü asla takip edemiyorsunuz. Müşteri hizmetlerine güç bela ulaşabiliyoruz. Bana iade kargomu takip edebileceğim bir SMS gelmedi, SMS’i bırakın, uygulama içinde bile böyle bir seçenek yok; iade kargosunu takip edemiyoruz. Ürün ne zaman dolaba ulaşmış, onun da bilgisi yok. Ben ürünün direkt adresime gönderileceğini sanıyordum. Ancak müşteri hizmetlerine göre ürün Gardrops’a gönderilmiş. Bu süreçte Gardrops’tan bana “ürününüz bizdedir, ne yapalım? ” şeklinde hiçbir SMS, arama, mail veya başka bir bilgilendirme gelmedi.

Gardrops müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün alıcıya ulaştıktan sonra 7 gün içinde satıcının kendileriyle iletişime geçmesi gerektiği, aksi halde ürünün bağışlanacağı söylendi. Ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreci takip edemedim. Ürünün bağışlandığına dair müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin kaydı elimde mevcut.

Gardrops’tan beklentim, ürünümün tarafıma iade edilmesi veya mağduriyetimin giderilmesidir.

gardrops-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-urunumun-bagislanmasi-magduriyetim-2.jpg

gardrops-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-urunumun-bagislanmasi-magduriyetim-1.jpg

Gardrops

Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.