Gardrops İade Sonrası Ücretim Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gardrops üzerinden satın aldığım ayakkabı botu, 12 Ekim tarihinde iade ettim. Ürünü kargo ile satıcının adresine gönderdim ancak satıcı ürünü uzun süre teslim almadı. Sonrasında kargo şubesinde bekledi ve satıcı yeni adresini vererek ürünü talep etti. Kargo takip bilgilerinde ürünün satıcıya ulaştığı görünüyor.

Sipariş numaram: 96799019. Ürünün fiyatı 400 TL idi, ayrıca yaklaşık 80-90 TL alıcı koruma ücreti ödedim. Ödemenin bir kısmı Gardrops bakiyemden, kalan kısmı ise kartımdan çekildi.

İade koşullarına uygun şekilde ürünü teslim etmeme ve ürünün satıcıya ulaşmasına rağmen, bugüne kadar ücret iadem gerçekleşmedi. Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve sürecin neden uzadığına dair bilgi alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ücretimin, belirttiğim gibi Gardrops cüzdanıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.