Gardrops İade Kargosunda Güncelleme Yok, Destek Ekibi Cevapsız

Gardrops üzerinden yaptığım satışın kargo iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 17.07.2026 tarihinden bu yana alıcıya gönderdiğim ürün iade sürecine girdi, kargom Manisa DTM’ye gönderildi ve alıcıya tekrar iletilmesi için adres bilgilerim alındı, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kargo takip ekranında da gönderinin durumunda bir güncelleme göremiyorum.

Gardrops destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde konuşma cevap verilmeden sonlandırılıyor. Ayrıca d*****@gardrops.com adresine gönderdiğim e-postalara da hiçbir dönüş yapılmıyor. Satıcı olarak sipariş numaram b24702624, PTT Kargo takip numaram ise kp06503451585 olup, tüm bu bilgilere rağmen ne iade edilen ürünün akıbeti ne de sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

İade ürünümün durumunun netleştirilmesini, kargomun güncel konumu ve süreci hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.