Gardrops İade İşlemi Gecikti, Ödeme Hâlâ Hesaba Geçmedi

Gardrops uygulaması üzerinden 100843588 ilan numaralı ürünü satın aldım. Ürün hatalı geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve 19.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile kp06110185910 takip numarasıyla geri gönderdim. Kargo hareketlerinde 22.01.2026 tarihi itibarıyla Manisa DTM’ye teslim edilmiş görünüyor.

Ürünü zamanında ve sistemde görüldüğü şekilde teslim etmiş olmama rağmen, iade sürecim tamamlanmadı ve ürün bedeli tarafıma hala ödenmedi. Ödemeyi hem kredi/banka kartı hem de Gardrops üzerinden kullanarak yapmıştım ancak şu ana kadar hesaba geçen herhangi bir tutar yok. Uygulama üzerinden Gardrops ile iletişime geçmeyi denedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

İademin acilen onaylanarak ürün bedelinin, ödemenin yapıldığı ilgili hesaplarıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.