to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Hesabım 15 Gün Boyunca Erişilemiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Gardrops Hesabıma 15 Gündür Erişemiyorum, Destekten Sonuç Alamıyorum
Gardrops hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmaya çalışıyorum ancak hesabıma kesinlikle erişemiyorum.
Kullanıcı adım: Jasminn5
Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: s******@outlook.com
Öncelikle Gardrops canlı desteğe başvurdum. Bana konu ile ilgili d*****@gardrops.com adresine e-posta göndermem söylendi. Ancak bu adrese gönderdiğim e-posta teslim edilmedi ve 5.7.1 hata koduyla geri döndü. Durumu tekrar canlı desteğe bildirdim ve bu kez konu ile ilgili E**** Bey'in e-posta adresine yazmam söylendi.
Bunun üzerine 4 Ağustos 2026 tarihinde verilen e-posta adresine detaylı şekilde mail gönderdim. Bugün 19 Ağustos 2026 ve aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Üstelik hesabıma neden giriş yapamadığım da oldukça ciddi bir sorun. Telefon numaramla giriş yaptığımda kullanıcı adım ile aynı görünen ancak içerisinde hiçbir ürünümün bulunmadığı tamamen boş bir hesap açılıyor. Benim asıl kullandığım Jasminn5 hesabım ve ürünlerim ortada yok. E-posta adresimle de şifre sıfırlama işlemi yapamıyorum; sistem hata veriyor.
Dolayısıyla sorun "şifremi unuttum" seviyesinde değil. Sistem üzerinde hesabımın hangi bilgilerle kayıtlı olduğunun kontrol edilmesi ve asıl hesabımın tarafıma geri verilmesi gerekiyor.
15 gündür destek bekliyorum ve şu ana kadar hesabıma erişim sağlayamadım. Yeni bir hesap açmak istemiyorum; eski hesabımdaki ürünlerimin ve hesabımın bulunduğu mevcut hesabıma yeniden erişmek istiyorum.
Gardrops yetkililerinden talebim;
Jasminn5 kullanıcı adlı asıl hesabımın sistem üzerinden bulunması,
Hesabın kayıtlı e-posta/telefon bilgilerinin kontrol edilmesi,
Telefon numaramla neden farklı ve boş bir hesabın açıldığının incelenmesi,
Asıl hesabıma giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılması,
4 Ağustos'ta gönderdiğim ve 15 gündür cevapsız kalan destek talebimin sonuçlandırılmasıdır.
Hesabın bana ait olduğunu doğrulamak için gerekli bilgileri vermeye ve gerekli doğrulamaları yapmaya hazırım.
Gardrops'tan artık genel bir yönlendirme değil, hesabımın gerçekten incelenerek erişimimin sağlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Gardrops hesabıma yıllardır Facebook ile giriş yapıyordum. Ancak bir süre önce sisteminizdeki Facebook entegrasyonu bozulduğu için yeni telefonumdan hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Facebook üzerinden giriş denediğimde “Süresi doldu” ve “Uygulama aktif değil” şeklinde hatalar alıyorum ve oturum açma işlemi tamamlanmıyor.
Web siteniz üzerinden “Şifremi Unuttum” adımlarını denediğimde ise bu kez “Hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hesabım ilk açıldığında Facebook ile ilişkilendirildiği ve doğrudan bir şifre alanı tanımlanmadığı için bu yöntemle de erişim sağlayamıyorum. Telefon numaram ile giriş yapmayı denediğimde ise mevcut profilim yerine boş ve farklı bir hesap açılıyor.
Canlı destek hattınıza bağlanamıyor, gönderdiğim e-postalar ve destek taleplerime de 14 gündür hiçbir geri dönüş alamıyorum. Yaşadığım erişim probleminin tamamen sisteminizdeki Facebook altyapı hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle hesabıma ulaşamadığım her gün mağduriyetim büyüyor.
Gardrops hesabımın bağlı olduğu [email protected] e-posta adresime manuel bir şifre sıfırlama bağlantısı tanımlanmasını veya hesabımın e-posta/şifre ile girişe uygun hale getirilmesini acilen talep ediyorum. Hesabımın en kısa sürede yeniden erişilebilir hale getirilmesini rica ederim.
