Gardrops Hesabımda Doğrulama Kodu Eski Numarama Gidiyor Ödeme Alamıyorum

Yaklaşık dört gün önce Gardrops hesabım üzerinden bir elbise satışı gerçekleştirdim. 250 TL tutarındaki ürün bedelinin hesabıma aktarılması için IBAN bilgilerimi eklemek istediğimde, doğrulama kodunun şu an kullanmadığım ve yıllar önce kapatılmış olan eski telefon numarama gönderildiğini fark ettim. Gardrops hesabımda kayıtlı telefon numaram güncel olmasına rağmen, sistemin doğrulama kodunu ilk telefon hattımı kullandığım döneme ait numaraya göndermesi bana mantıklı gelmeyen ve güven vermeyen bir durumdur.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra Gardrops destek ekibine hem e-posta yoluyla hem de uygulama üzerinden ulaştım. Destek ekibi bana “size geri dönüş sağlayacağız” demelerine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu nedenle satışını yaptığım ürünün ücretini alamıyor, IBAN bilgilerimi de sisteme ekleyemiyorum.

Eski ve kapalı numarama giden doğrulama kodu problemimin acilen incelenmesini, hesabımdaki güncel telefon numarama doğrulama kodu gönderilmesini ve satışını yaptığım elbisenin 250 TL tutarındaki ödemenin güvenli bir şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma e-posta ya da telefon yoluyla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.