Gardrops Hesabıma Erişim Ve Destek Eksikliği

Gardrops uygulamasında yaşadığım bir erişim ve destek sorunu ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Yıllardır kullandığım Gardrops hesabıma 3 gündür giriş yapamıyorum. Hesabımı açarken kullandığım e‑posta adresim Tu*********@gmail.com, kayıtlı telefon numaram ise daha önce 0505 **** ***3 iken şu an güncel numaram 0543 **** ***3. Telefon numaramı değiştirdikten sonra hesap üzerinden güncelleme yapmak istedim ancak canlı desteğe yönlendirildim.

Canlı destek, işlemin mail destek hattı üzerinden yapılabileceğini söyledi. Destek mail adresine durumu ilettiğimde ise bu e‑posta adresiyle kayıtlı hesap olmadığı cevabını aldım. Oysa Gardrops hesabımı açarken bu mail adresini kullanmıştım. Hesap ayarlarıma baktığımda kayıtlı mail adresi bölümü boş görünüyordu. Şu anda “şifremi unuttum” adımlarını da kullanamıyorum, çünkü sisteme kayıtlı telefon ve e‑posta ile eşleşme sorunu yaşanıyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Hesabımda Teletabii04 kullanıcı adıyla kayıtlıyım ve en son “gelinlik” adlı ürünü satarak bir işlem gerçekleştirmiştim. Hesabıma giremediğim için ürün alıcıya ulaştı mı, satıştan doğan ücret hesabıma geçti mi, param içeride mi kaldı hiçbirini göremiyorum. Mail yoluyla yaptığım başvurulara da dönüş yapılmıyor, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor ve kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Gardrops’un, Teletabii04 kullanıcı adlı hesabımı e‑posta ve telefon doğrulama sorununu çözecek şekilde inceleyip yeniden erişime açmasını, son gelinlik satışımın durumunu ve bu satıştan doğan bakiyemin hesabıma güvenle aktarılmasını, ayrıca yaşadığım iletişim ve destek eksikliği ile ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.