Gardrops Hesabım Bildirimsiz Kapatıldı Ve 8.420 TL Satış Bedeli Ödenmedi

Gardrops hesabım herhangi bir ön uyarı veya bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir hafta önce kapatıldı. Hesabım kapatılmadan hemen önce tamamlanmış bir satışım bulunuyor ve bu satış için para çekim talebi oluşturmuştum. Ancak aradan geçen süreye rağmen yaklaşık 8.420 TL tutarındaki satış bedeli ne hesabıma aktarıldı ne de alıcıya iade edildi.

Konu hakkında bilgi almak için Gardrops destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, mail adresimle herhangi bir hesaba ulaşılamadığı yönünde dönüş aldım. Oysa Gardrops’a kayıt işlemi telefon numarası üzerinden yapılabilmekte ve ben de destek talebimde sisteme kayıtlı telefon numaramı paylaşmıştım. Buna rağmen hesabım bulunamadığı söylenmesine anlam veremiyorum.

Daha sonra tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise destek kanalına erişemediğimi fark ettim. Bu nedenle hesabımın kapatılma gerekçesi, bekleyen para çekim talebimin durumu ve satış bedelinin akıbeti konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Talebim, öncelikle Gardrops hesabımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi, ayrıca bekleyen satış bedelimin bana ödenip ödenmeyeceği ya da alıcıya iade edilip edilmeyeceği konusunda net ve yazılı bilgi verilmesidir. Satıştan doğan haklarımın korunmasını ve tarafıma açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.