Gardrops'ta Hesap Kapatma Ve Ödeme Sorunu

Sayın Gardrops Yetkilileri,

Gardrops platformunuz üzerinden gerçekleştirdiğim satış işlemine dair yaşadığım ciddi sorunları bildirmek istiyorum. Ürünümü başarılı bir şekilde satmama ve ürünü alıcıya ulaştırmama rağmen, platformda belirtilen ödeme tutarı hesabıma aktarılmamıştır. Bu durumu araştırmak için hesabıma giriş yapmak istediğimde ise hesabımın kapatıldığını gördüm.

Yetkililerle yaptığım görüşmeler sonucunda, hesabımın “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldığı ve ürün bilgilerini tam olarak girmediğim için bu işlemin böyle sonuçlandığı belirtildi. Ancak, satışı gerçekleştirdiğim ürün ve işlemler tamamen Gardrops platformu üzerinden yapılmıştır. Bu süreçte herhangi bir eksik bilgi sağladığıma dair bilgilendirilmediğim gibi, hesap kapatılmadan önce hiçbir uyarı veya yönlendirme de tarafıma yapılmamıştır. 7500 TL civarında bir ürün satışı gerçekleştirdim ve bu param henüz hesabıma aktarılmadan uygulamadaki hesabım kapatılmıştır.

Paramı iadesini yapmanızı istiyorum. Siz ne bankasınız ne de farklı bir şey benim paramı bu süreçleri bahane ederek elinizde tutamazsınız karşı taraf ürünümü ulaştı ama ben paramı alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve satış bedelinin hesabıma aktarılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Olayla ilgili tüm bildiğim şeyleri görselleri ile ve ekran fotoğraflarıyla koydum. Alıcı tarafımla bu olaylar sonrasında ise iletişime geçerek ondan da ekran fotoğrafları istedim. Onları da ekledim.