Açıklama Yapılmadan Hesabım Kapatıldı, 15 Bin TL Ödememi Alamadım

Ömer

4.053

Uzun zamandır aktif olarak kullandığım Gardrops hesabım, hiçbir açıklama yapılmadan bugün kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “giriş yap” butonunu görüyorum ve telefon numaramla giriş yapmak istediğimde hesabın kapatıldığına dair uyarı alıyorum.

Normal kullanıcı hesabım üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyor ve satış yapıyordum. Son 1 hafta içinde ürünler yükledim ve satış yaptım, özellikle son 3 gün içinde yaklaşık 15 bin tl tutarında ürün sattım. Ancak hesabım kapatıldığı için bu satışların ödemesini alamadım ve şu anda ne ürünlerime ne de paramın akıbetine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Gardrops tarafından bana hiçbir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Destek almak için e-posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrıca ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası da bulunmuyor.

Hesabımda son 3 gün içinde gerçekleşen yaklaşık 15 bin tl’lik satışlarıma ait ödemenin tarafıma yapılmasını veya bu mümkün değilse ilgili ürünlerin eksiksiz bir şekilde bana iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Gelişme

01 Nisan 13:28

Hesabım kapatılmadan önce tarafıma hiçbir şekilde e-posta, SMS ya da uygulama içi bir uyarı yapılmadı, gerekçe belirtilmedi. Hesabımda devam eden satışlarım, siparişlerim ve kargoda olan ürünlerim vardı. Ayrıca yaklaşık 15.000 TL tutarında ürün satmıştım ve bu satışlardan doğan ödemem hesabımda, Gardrops bünyesinde kaldı.

Bugün itibarıyla hesabımın açılması ve paramın IBAN’ıma eksiksiz ve gecikmeksizin aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşayacağım her türlü maddi ve manevi kayıp için hukuki haklarımı kullanacağımı ve süreci bu yönde ilerleteceğimi bildirmek istiyorum. Hiçbir aracı platform, satıcının parasını bu şekilde bekleterek kendine kazanç sağlayamaz; Gardrops’tan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Ömer

Bugün itibarıyla paramın IBAN’ıma eksiksiz ve gecikmeksizin aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşayacağım her türlü maddi ve manevi kayıp için hukuki haklarımı kullanacağımı ve süreci bu yönde ilerleteceğimi bildirmek istiyorum. Hiçbir aracı platform, satıcının parasını bu şekilde bekleterek kendine kazanç sağlayamaz; Gardrops’tan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Ömer

Yaklaşık 3 yıldır Gardrops’ta hem alıcı hem satıcı olarak aktif şekilde işlem yapan bir kullanıcıyım. 31 Mart günü uygulamaya girmek istediğimde hesabımdan çıkış yaptırıldığımı gördüm, tekrar giriş yapmak için tuşa bastığımda ise hesabımın silindiğine dair bir bildirimle karşılaştım. Hesabım kapatılmadan önce tarafıma hiçbir şekilde e‑posta, SMS ya da uygulama içi bir uyarı yapılmadı, gerekçe belirtilmedi. Hesabımda devam eden satışlarım, siparişlerim ve kargoda olan ürünlerim vardı. Ayrıca yaklaşık 15.000 TL tutarında ürün satmıştım ve bu satışlardan doğan ödemem hesabımda, Gardrops bünyesinde kaldı. Durumu öğrenmek ve nedenini sormak için Gardrops’a e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesap erişimimin sebepsiz şekilde kapatılması hem de içeride kalan ödememin akıbeti konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Gardrops’tan, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini, mümkünse hesabımın tekrar açılmasını; bu mümkün değilse de içeride kalan tüm bakiyemin ve hak edişlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bugün itibarıyla hesabımın açılması ve paramın IBAN’ıma eksiksiz ve gecikmeksizin aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşayacağım her türlü maddi ve manevi kayıp için hukuki haklarımı kullanacağımı ve süreci bu yönde ilerleteceğimi bildirmek istiyorum. Hiçbir aracı platform, satıcının parasını bu şekilde bekleterek kendine kazanç sağlayamaz; Gardrops’tan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Ömer

Hesabım aniden kapatıldı, hiçbir açıklama almadım, destek e‑posta yanıtı gelmedi, çağrı merkezi yok. Son üç gün içinde 15 bin tl tutarında satış yaptım ve ödemelerimi alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum.

Gardrops

Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.