Gardrops Hesabım Açıklama Olmadan Donduruldu, Bekleyen Ödeme Gecikti

Gardrops’ta “iremsarperr” kullanıcı adlı toptan hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanmaktaydım. Bugün sabah uygulamaya girmek istediğimde hesabımdan çıkış yapıldığını fark ettim. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise hesabımın dondurulduğu/kapatıldığı uyarısıyla karşılaştım. Ancak hesabımın neden dondurulduğuna ilişkin tarafıma öncesinde veya sonrasında hiçbir e-posta, SMS ya da uygulama içi bildirim gönderilmedi.

Bugüne kadar hesabımla ilgili herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı veya açıklama almadım. Hesabımın neden dondurulduğuna ilişkin tarafıma hiçbir bildirim yapılmamış olup, savunma veya itiraz hakkımı kullanabileceğim herhangi bir açıklama da sunulmamıştır. Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın erişime kapatılması hem ticari faaliyetimi hem de kullanıcı olarak güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Öncelikli talebim, hesabımın yeniden incelenmesi ve herhangi bir yanlış değerlendirme veya sistemsel hata söz konusuysa hesabımın yeniden aktif edilmesidir. Hesabımın yeniden açılmasını istiyorum. Eğer hesabımın yeniden açılması mümkün görülmüyorsa, hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi kullanım koşulu veya sözleşme maddesine dayanılarak dondurulduğunun tarafıma ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca hesabım dondurulmadan önce, satışlardan elde ettiğim tarafıma ait bakiye için para çekme talebinde bulunmuştum. Bu para, tamamlanmış satışlardan doğan hak edilmiş bakiyedir. Hesabın durumu ne olursa olsun, bekleyen para çekme talebimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ödemenin yapılmayacağı yönünde bir değerlendirme varsa, bunun hangi hukuki veya sözleşmesel gerekçeye dayandığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Gardrops’tan beklentim; hesabımın yeniden incelenerek mümkünse yeniden aktif edilmesi, bu mümkün değilse dondurma kararının gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesi ve bekleyen para çekme talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.