Gardrops Hatalı Ürün Gönderildi, İade Talebim Cevapsız Kalıyor

Gardrops üzerinden 24.12.2025 tarihinde oluşturduğum #1000031361 numaralı siparişimde satıcı bana hatalı bir ürün gönderdi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak ürünü gönderdikten sonra ne satıcıya ne de Gardrops’a canlı destek üzerinden ulaşabildim.

Uygulamada iade talebim 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana hâlâ beklemede görünüyor ve ekranda “2 iş günü içinde satıcı cevap verecek” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen bu süre kesinlikle uygulanmıyor. Gardrops adeta terk edilmiş bir platform gibi, hiçbir muhatap bulamıyorum ve satıcılar kafalarına göre davranırken alıcının mağduriyeti giderilmiyor. Bu durum Gardrops’un sorumluluk almayan bir işletmeye dönüştüğünü açıkça gösteriyor.

Sorunumu iletebilmek için Instagram üzerinden DM attım, gönderilere yorum yazdım, ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim. Aldığım tek geri dönüş, sadece uygulama üzerinden canlı destek sağladıkları yönünde oldu; fakat oradan da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve iade sürecim ilerletilmedi.

Hatalı gönderilen ürünün iadesi kapsamında, bu sipariş için ödemiş olduğum tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.