Gardrops'ta Sahte Makyaj Ürünü Ve Satıcı Tehdidi, Alıcı Koruma Hizmetinin Yetersizliği

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan makyaj malzemesi satın aldım. Satıcı ürünün yurt dışından alındığını ve orijinal olduğunu özellikle belirtti, ben de uygulamaya ve alıcı koruma hizmetine güvenerek alışverişi tamamladım. Ürünü teslim alır almaz kutusundan ve genel görünümünden sahte olduğu çok net bir şekilde belliydi.

Ürünün orijinal olmadığını satıcıya ilettiğimde, çözüm üretmek yerine beni tehdit ederek icra takibi başlatacağını söyledi. Bu tehdit mesajlarını ve ürünün sahte olduğuna dair fotoğrafları Gardrops destek ekibine iletmeme rağmen, ekstra alıcı koruma hizmet bedeli ödemiş olmama da aldırış etmeyerek hiçbir şekilde yanımda durmadılar.

Sipariş numaram 104094519’dur. Ürünü teslim aldığım gün anında iade talebi açtım fakat satıcı iade talebimi reddetti. Buna rağmen Gardrops, gönderdiğim fotoğraflara ve tüm anlatımlarıma rağmen ürünün sahte olduğu açıkça ortadayken paramı satıcıya aktardı. Hem sahte ürünle hem de satıcının tehditleriyle baş başa bırakıldım.

Alıcı koruma hizmeti adı altında ekstra ücret almalarına rağmen, sahte ürün gönderen ve alıcıyı tehdit eden bir satıcıyı koruyan bu tutumlarını kabul etmiyorum. Sahte olduğu bariz olan bu işlemle ilgili olarak ödediğim ürün bedelinin ve alıcı koruma hizmet bedelinin tarafıma iadesini ve hesabım üzerinden bu satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.