Gardrops Bozuk Ürün Ve İade Reddiyle Mağdur

Gardrops üzerinden 2+1 ses sistemi satın aldım. İlanda ürün “çok temiz” olarak belirtilmişti ancak 8 Mayıs 2026 tarihinde aldığım ürün 2–3 gün içinde elime ulaştığında hiç çalışmadığını gördüm. Ürün tamamen bozuk çıktı.

Durumu kanıtlamak için sistem video yükletmediği için ürünün fotoğraflarını ekledim, istenirse videolarını da gönderebileceğimi belirterek iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim satıcı tarafından kabul edilmedi ve Gardrops, bozuk ürünü gönderen satıcıyı korurcasına ödemeyi ona aktardı. Sipariş numaram B23943719’dur.

Toplam 1.249,05 TL ödemeyi kartla yaptım ve yaklaşık 3 gündür bu iade ve para iadesi süreciyle uğraşıyorum. Uygulama içindeki canlı desteğe ulaşmak istediğimde ise sadece hazır cevap veren bir yapay zeka ile karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliyle iletişim kuramıyorum, Gardrops tarafından da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem alıcı koruma ücreti alınıp hem de bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez.

Ayrıca satışı onayladığınız gibi bozuk ürün yapan kişiye yorum yapmamı da kapatmışsınız en azından diğer alıcılar mağdur olmaz yorum yapabilseydim, birini daha kandırmış yorumlarda vardı bende yazsaydım en azından kimse alışveriş yapmazdı ondan

Bozuk ürün nedeniyle ödediğim 1.249,05 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemde satıcı lehine verilen haksız kararın gözden geçirilmesini talep ediyorum.