Gardrops Abiye Siparişimde Haksız Desi Ücreti Kesintisi Ve Güncel Olmayan Yardım Sayfası

Gardrops uygulaması üzerinden bugün bir abiye elbise satışı gerçekleştirdim. Uygulamanın resmi yardım sayfasında yer alan kargo desi kurallarında “Abiye” kategorisi için limit açıkça 4 desi olarak belirtilmiş olmasına rağmen, sistem ilgili siparişimde 2 desi limit tanımlamış ve 8 desi çıkan kargom için kazancımdan 60 TL desi aşımı ücreti kesmiştir.

108958177 numaralı siparişle ilgili olarak yaşadığım bu durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde, görüştüğüm temsilci yardım sayfasındaki makaledeki bilgilerin güncel olmadığını, teknik ekibin güncelleme üzerinde çalıştığını söyleyerek hatayı kabul etmiş ancak buna rağmen kesilen 60 TL’yi iade edemeyeceğini belirtmiştir. Ayrıca e-posta yoluyla tekrar iletişime geçmeyi denediğimde sistemleri gönderdiğim maili engellemiş ve bu yolla da ulaşamamış bulunmaktayım.

Uygulamanızdaki resmi yardım sayfasında yazan kurallara güvenerek hareket eden bir kullanıcı olarak, sistem hatası ve güncellenmeyen makalelerin bedelini ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, 108958177 numaralı siparişimden haksız yere kesilen 60 TL’nin Gardrops cüzdanıma iade edilmesini ve resmi yardım sayfasındaki kargo desi kurallarının güncel bilgilere göre düzeltilmesini talep ediyorum.