Gardırop’tan Gelen Ayıplı Ürün Ve Uzun Süren İade İşlemi Sorunu

Gardırop üzerinden aldığım ürün 16.10 Cuma günü elime ulaştı ancak ürün ilandaki gibi çıkmadı, ürünün kenarlarında ve dikiş kısımlarında belirgin sökülme ve yıpranma vardı. Bunun üzerine hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum ve 19.10 Pazartesi günü ürünü kargoya vererek gardırop’un yönlendirdiği şekilde geri gönderdim. Sipariş numaram #116098238’tir.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne satıcı ürünü teslim alıyor ne de para iadem yapılıyor. Ürün kargoda bekliyor, sistemde herhangi bir güncelleme olmuyor. Bu süreçte gardırop destek ekibine e-posta yoluyla defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunum tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ürünün ayıplı gelmesi ve iademin bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişime ait ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden tamamlanmadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.