Eksik Ayaklı Bebek Mama Sandalyesi İadesi Reddi Ve Ücretin Satıcıya Aktarılması

Gardırop uygulamasından ranaaaammm adlı kullanıcıdan bebek mama sandalyesi satın aldım. Ürün 2 Eylül’de sipariş edildi ve 8 Eylül’de kargom teslim edildi. Kargoyu aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra paketi açtığımda, mama sandalyesinin normalde 4 ayaklı olması gerekirken kutudan sadece 3 ayak çıktığını gördüm.

Hemen aynı gün içerisinde hem satıcıya hem de gardırop uygulaması üzerinden destek bölümüne yazdım ve ürünün eksik ayakla geldiğini gösteren fotoğrafları da uygulama üzerinden ilettim. Buna rağmen daha sonra tarafıma, satıcının itiraz ettiği ve durumun kontrol edileceği bilgisi verildi. Bugün ise uygulama içi destek üzerinden bana, tutanak tutturmadığım için hatalı olduğum ve ödemenin karşı tarafa onaylandığı söylendi.

Kargo şirketleri zaten kapıya bırakıp hızlıca gidiyor, kimse kuryeyi bekletip paketi yanında açtırmıyor. Ürünün eksik olduğunu gösteren fotoğrafları zamanında iletmeme rağmen, iadem kabul edilmedi ve ücret satıcıya aktarılmış. Gardırop hesabımda görünen adım nilbutik34, ilgili sipariş numaram 113433000’dır.

Ürünün eksik parçayla teslim edildiğinin dikkate alınmasını, iademin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.