Kusurlu Çanta İadesi Reddi

Gardırop uygulaması üzerinden 14 Nisan 2026 Salı günü bir çanta satın aldım. Sipariş numaram 105571517’dir. Ürün 16 Nisan’da elime ulaştı, kutuyu açar açmaz çantanın kusurlu olduğunu gördüm ve teslim aldıktan en fazla 10 dakika içinde iade talebi oluşturdum.

İlan görsellerinde çanta tertemiz ve sağlam görünüyordu, bu yüzden “tertemiz” denilerek satıldı. Ancak bana gelen üründe askısı yırtık, fermuarı bozuk ve zincirlerinde belirgin renk atması vardı. Yani gelen ürün, ilandaki fotoğraflarla ve satıcının iddia ettiği durumla hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Ürünün fiyatı 1.200 TL, uygulama ücreti ile birlikte toplam ödediğim tutar 1.362,99 TL’dir. Tüm kusurları fotoğraflarıyla birlikte sisteme ekleyerek iade talebimi zamanında yaptım. Buna rağmen satıcı onaylamadı diye Gardırop da iademi kabul etmedi. Kusurlu ve ilandakiyle uyuşmayan bir ürüne para ödemiş olmama rağmen hem mağdur edildim hem de paramla rezil oldum.

Gardırop’un bu işlemimi yeniden inceleyerek kusurlu ürünü iade almalarını ve ödediğim toplam 1.362,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kullanıcıyı koruyan bir platform olarak bu şekilde açıkça kusurlu ve ilanla uyuşmayan ürünlerde alıcıyı mağdur etmemelerini, gerekli kontrolleri yaparak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.