Defolu Tişört İadesi Reddi Ve Gardrops Destek İhmali

12 Eylül 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden “weezyarchive2” adlı satıcıdan b25703380 numaralı siparişle iki adet t-shirt satın aldım. Ancak gelen ürünler görsellerdekiyle ve ilanda belirtilenle kesinlikle uyuşmuyor, baskıları bariz şekilde hatalı ve kusurlu.

Tişörtlerden birinde üzerindeki “1” yazısı hatalı basılmış durumda. Diğer tişörtün ise ilandaki orijinal fotoğraflarında baskısı eskitme detaylı ve grimsi renkte görünürken, bana gelen ürün dümdüz siyah baskılı. Ayrıca bu tişörtün üzerindeki “h” harfinin bulunduğu kısımda bir sürü sökük var ve işçilik son derece özensiz.

Ürünler açıkça kusurlu olduğu için uygulama üzerinden iade talebi başlattım. Fakat satıcı haksız yere itiraz etti ve Gardrops ekibi, tüm bu bariz baskı ve dikiş hatalarına rağmen satıcıyı haklı bularak iade talebimi iptal etti. Bunun üzerine uygulama içi destekle yazıştım, durumu detaylıca anlattım ve hata fotoğraflarını paylaştım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve satıcının bilgilerini talep ettiğimi belirttiğimde de cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdılar.

Hem kusurlu ürün gönderen satıcının korunmasından hem de mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesinden dolayı son derece rahatsızım. Kusurlu ürünler için iade talebimin tekrar açılmasını, ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.