Gardrops’ta Haksız İade Talebi Ve Hakaretli Mesajlar Karşısında Satıcı Desteği

Gardrops uygulamasında “Meeyy” kullanıcı adlı satıcı hesabım üzerinden 23.08.2026 tarihinde bir elbise ve bir ayakkabıdan oluşan toplu iki ürün, b25366787 numaralı siparişle satıldı. Ürünleri ertesi gün öğlen kargoya verdim. Yıllardır bu platformda satış yapan biri olarak ürünlerimi her zaman tertemiz ve sorunsuz gönderiyorum, herhangi bir leke, kusur, yırtık, sökük, hasar varsa da bunu özellikle ürün açıklamasında belirtiyorum ve alıcı sorarsa açıkça söylüyorum. Hasarlı ürünü asla bilerek satmıyorum, fiyatlarımı da makul tutup çoğu zaman alıcılara ek indirim uyguluyorum.

Bu siparişte ürünleri gönderdiğim alıcı, teslim aldıktan sonra bana hakaret içeren mesajlar gönderdi ve ürünlerin hasarlı ve kusurlu olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu. Ancak gönderdiği fotoğraflarda özellikle ayakkabının topuk kısmının sonradan koparılmış gibi göründüğü, ürünün benim gönderdiğim halinden farklı bir hale getirildiği açıkça belli olmaktadır. Sapasağlam gönderdiğim ürünlerimin bu şekilde kullanılıp zarar verilerek kusurlu gösterilmeye çalışılması nedeniyle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Uygulama içinden destek talebi açmaya çalışmama rağmen yaklaşık iki saattir herhangi bir muhatap bulamıyor, tarafıma bir geri dönüş alamıyorum. Hem alıcının hakaret içeren mesajları hem de keyfi ve kötü niyetli olduğunu düşündüğüm bu iade süreci karşısında Gardrops’un satıcıyı koruyan, objektif bir inceleme yapmasını; ilgili siparişe ait mesajlaşmaların ve fotoğrafların detaylıca incelenmesini ve sonucunda beni mağdur etmeyecek, hakkaniyetli bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.