Çalışmayan Sprey Ürünü İçin Haksız İade Reddi Ve Tazmin Talebi

Gardrops üzerinden satın aldığım Caudalie marka sprey ürün, elime ulaştığı andan itibaren arızalıdır. Sprey başlığı kesinlikle çalışmıyor, ürün sıvıyı püskürtmek yerine sadece boş hava üflüyor ve bu nedenle ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ürünün çalışmadığını gösteren videoyu Gardrops ekibine hem mail yoluyla ilettim hem de uygulama üzerinden açtığım iade talebine ekledim. Buna rağmen açıkça kusurlu ve kullanılamaz durumda olan ürün için oluşturduğum 113597771 numaralı iade talebim haksız şekilde reddedildi. Kusurun video ile net biçimde kanıtlanmış olmasına rağmen iadenin hangi gerekçeyle reddedildiği açıklanmadan mağdur ediliyorum.

Bu ürün için 550 TL ödeme yaptım ve ürün kullanılamaz durumda olduğu için ödediğim bedel şu an boşa gitmiş durumda. Çalışmayan ve ayıplı olduğu açıkça görülen bir ürünün iadesinin reddedilmesini ve ürünün müşteriye bırakılmak istenmesini kabul etmiyorum.

İade talebimin 113597771 numaralı kayıt üzerinden tekrar incelenmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kusuru açık olan, çalışmayan bir ürünün müşteriye yüklenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.