Alıcı Teslim Almamadan Satışım İptal, Kargo Ücreti Beni Yükledi

Gardrops üzerinden 34 beden Dilvin kot etek sattım. Alıcı evde olmadığı için kargo kendisine teslim edilememiş, ardından PTT şubede bekletilmiş ancak alıcı gidip teslim almamış. Uygulamadaki kayıtlara göre ürünü 12 Haziran'da gönderdim, 25 Haziran'da da alıcının bekleme süresi dolduğu görünüyor. Daha sonra ürün yeniden kargoya verilmiş ve bugün bana iade edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda, ürünü teslim alırken 22,80 TL Nakit ödeme yapmam gerektiği yazıyordu.

Bu süreçte benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem satışım iptal olmuş oluyor hem de üstüne ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Alıcı ürünü teslim almadığı için satışım gecikti ve tamamen alıcının sorumsuzluğu yüzünden mağdur ediliyorum. Gardrops canlı desteğe yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu nedenle, iade kargo ücretinin benden alınmamasını, bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda satıcının değil, ürünü teslim almayan alıcının sorumlu tutulması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.