Alıcı Tarafından Haksız İade Talebi Ve Tehdit, Gardrops Güvencesi İhlali

29 Nisan – 2 Mayıs tarihleri arasında Gardrops’ta “pytkbazy” kullanıcı adıyla açtığım hesabımdan Pull and Bear marka kadın çantamı 650 TL’ye sattım. Alıcı kullanıcı adı “Sibel3217” olan kişiye ürünü Gardrops’un yönlendirmesiyle PTT Kargo aracılığıyla gönderdim. Ürünü kargoya verdikten sonra alıcı, ürünün parasını göndermeyeceğini söyleyerek beni tehdit edip hakaret etti. Ayrıca ödemeyi IBAN’la yapmak istedi, Gardrops güvencesi dışında olduğu için bunu kabul etmedim. Farklı bir kargo firmasıyla göndermemi istedi, ekstra kargo ücretini benim ödeyeceğimi söylemesine rağmen kendisi ücreti karşılamayı teklif etmedi, bu nedenle de bunu da kabul etmedim ve sistemin öngördüğü şekilde PTT ile kargoladım.

Alıcı ürünü teslim aldığı gün benim gönderdiğim çantayı kendi sayfasında 2.000 TL’ye satışa koydu. Tüm bunların ardından ise, benim gönderdiğim üründen farklı bir ürün aldığı iddiasıyla haksız bir iade talebi oluşturdu ve ardından beni engellediği için kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gardrops üzerindeki bu işlemime ait sipariş numaram 106400159’dur. Hem uygulama içi destek birimine yazdım hem de e‑posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte açıkça dolandırıldığımı düşünüyorum. Alıcının çantaya zarar verip bana bu şekilde geri göndermesinden endişe ettiğim için iade talebinin kesinlikle kabul edilmemesini, itirazımın dikkate alınmasını ve çantanın bana geri gönderilmemesini talep ediyorum. Ürünün bedelinin Gardrops güvencesi kapsamında hesabıma aktarılmasını ve dolandırıcılık şüphesi bulunan “Sibel3217” kullanıcı adlı hesabın detaylı şekilde incelenerek gerekli görülürse kapatılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.