to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Koruma Ve İade Kargo Ücretlerinde Şeffaflık Yok
Gardrops üzerinden bir şal satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için beğenmedim ve 7 Mart’ta iade talebi oluşturdum, satıcı da iademi kabul etti. Satın alma sırasında benden yaklaşık 80 TL alıcı koruma ücreti kesildi.
9 Mart 2026 tarihinde ürünü iade etmek için kargoya gittiğimde, bu kez de yaklaşık 70 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini öğrendim. Uygulamada iade koşullarında kargoyu kimin ödeyeceği açık ve net şekilde belirtilmediği için bu durumla kargoya gittiğimde adeta sürpriz şeklinde karşılaştım. Eğer kargo ücretinin bana ait olacağını bu kadar net bilmiş olsaydım, ürünü hiç almazdım.
250 TL’lik bir ürün için hem yaklaşık 80 TL alıcı koruma ücreti hem de 70 TL kargo ödemek zorunda kalmamı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca canlı desteğe bağlanmakta çok zorlandım, sonunda ulaştığımda ise “Dolap kendisi belirliyor, işlem yapılamayacaktır” şeklinde bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, ben satıcıyla değil, Gardrops ile yaşadığım bu süreç ve belirsiz iade koşulları nedeniyle şikayetçiyim; buna rağmen alıcıya hemen gidip şikayette bulunmaları da beni ayrıca rahatsız etti.
Gardrops’tan, alıcı koruma ücreti ve iade sürecindeki kargo ücretine ilişkin şartların şeffaf, açık ve net şekilde uygulamada belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #103110765’tir.
Gardrops üzerinden bir şal satın aldım, ürün beklentimi karşılamadı ve iade talebi oluşturdum. Alıcı koruma ücreti ve kargo ücreti bana ek bir yük getirdi, canlı destekten somut çözüm alamadım. İade sürecini iptal ettim ve genel olarak Gardrops'un yaklaşımını hiç iyi değerlendirmiyorum.
Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.
