Alıcı Koruma Ücreti Açıklamadan Alındı Ve Ücretsiz Kargo Yanıltıcı

Gardrops uygulaması üzerinden 9 Haziran 2026 tarihinde bir satıcıdan 250 TL teklif vererek bir ürün satın aldım. Ürün sayfasında ürün bedeli 300 TL olarak görünüyordu, teklifim kabul edildi ve ürün tutarı 250 TL’ye düştü, kargo ise “kargo bedava” olarak belirtiliyordu.

Ancak ödeme aşamasında ürün tutarı 250 TL olmasına rağmen, ayrıca 90,99 TL “alıcı koruma ücreti” adı altında bir kalem eklendi ve toplamda kredi kartımdan 340,99 TL tahsil edildi. Satın alma sırasında bu ücretin ne olduğu, nereye gittiği, neye karşılık alındığı ve daha sonra iade edileceğine dair hiçbir açıklama veya bilgilendirici bir ibare yoktu. Ücretlendirmenin şeffaf olmaması ve “kargo bedava” denmesine rağmen arka planda ekstra bir tutar alınmış olması beni rahatsız etti.

Hesabım Neriman C. adına kayıtlıdır ve işlemi Balıkesir’den gerçekleştirdim. Uygulamadaki canlı destek veya benzeri bir kanal üzerinden iletişime geçmek istedim; ancak karşıma bu konuyla ilgili bir seçenek çıkmadığı için destek alamadım, bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım.

Gardrops’tan, benden tahsil edilen 90,99 TL tutarındaki alıcı koruma ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücretlendirme ve kesintiler konusunda kullanıcıların açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Bu uygulama üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum; eğer bu kesintinin iadesi gerçekleşmezse.