Aldığım Ürün Lekeli Çıktı İade Talebim Reddedildi

Gardrops uygulaması üzerinden emzirme yastığı aldım. Satıcı, ürünü hiç kullanmadığını ilanda belirtmişti. Ayrıca kendisine sorduğumda da ürünü hiç kullanmadığını, yatarak emzirdiği için pakete koyup kaldırdığını söyledi. İndirim isteyince de hiç kullanılmamış ürünü uygun fiyata sattığını belirtti. Ürün elime ulaştığında, kılıfı çıkardığımda yastık yüzeyinde birçok sarı leke olduğunu gördüm. İade için uygulama üzerinden başvurdum ancak iade talebim reddedildi. Nedeni ise satıcının itiraz etmesi ve editörlerin, fotoğraflara ve mesajlaşmalara rağmen satıcıyı haklı bulmasıydı. Asıl can sıkıcı olan ise bu durumu konuşabileceğim bir yetkili bulamamam. Canlı destek hattında görüşmemiz iki kez kapatıldı. Ayrıca alıcı koruma ücreti de alıyorlar. Bu durumdan çok rahatsızım.