Adres Güncellemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Ve Destek Yetersizliği

18 Kasım 2025 tarihinde Gardrops üzerinden yaptığım #98306390 ve #98301403 numaralı siparişlerde, kargolanmadan önce kişisel bilgilerim kısmından adresimi güncellediğim halde, firma kargo şirketlerine eski adresimi iletti. Bu nedenle adres güncellemesi yapılmadı ve mağduriyet yaşadım. Alıcı Koruma kapsamında işlem yapıldığı halde, Gardrops hem komisyonunu aldı hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Canlı destek hattına ulaşmak için 30 dakika beklemek zorunda kaldım ve sonunda da sadece aynı cevabı tekrar tekrar aldım; şikayet bile oluşturulmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve sahte ürün teslimatı konusunda da destek alamamıştım. Toplamda 1700 TL’lik bir alışveriş söz konusu ve yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğu bana ait değil.
Gardrops’un, kargo şirketleriyle iletişime geçerek adresimin düzeltilmesini sağlamasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Gardrops Üzerinden Satın Aldığım Koleksiyon Kartlarım Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
29.08.2025 tarihinde Gardrops üzerinden satın aldığım değerli koleksiyonluk kartlarım, takip numarası 866*****324884 ve web sipariş kodu 94844605 ile hiç tanımadığım Ö**** G******* adlı bir kişiye teslim edilmiş. Ürünlerim bana ulaşmadığı gibi, teslimatla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılma...
Gardrops Alıcı Koruma Bedeli Yüksek Ve Kargo Desteği Yetersiz
Gardrops üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde #97877641 numaralı siparişim için 75 TL’lik bir ürün aldım, ancak toplamda 150 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Alıcı koruma bedeli adı altında alınan ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve her alışverişte bu durumla karşılaşıyorum. Ayrıca aynı siparişte...
Gardrops İade Ücretim Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

29 Eylül 2025 tarihinde Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte, alıcı ürünü iade etmek istedi ve ben de ürünü hemen kargoya verdim. Ürün, 1 Kasım’da alıcının eline ulaştı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, tarafıma 993,51 TL tutarındaki iade ve alıcı koruma ücreti ödenmedi. Hesabı...
Gardrops'tan Satın Aldığım Ürün Kullanılmış Geldi, İade Ve Destek Sürecinde Mağdur Edildim
3 Eylül 2025 tarihinde Gardrops üzerinden yeni ve etiketli olarak satın aldığım ürün, kullanılmış şekilde tarafıma ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde satıcı mesajlarıma yanıt vermedi ve beni engelledi. 3-4 hafta boyunca iade talebim sistemde “iade talep edildi” olarak kaldı. Bu süreçte Gardrops mü...
Yorumlar