Trendyol Eskiyi Getir Kampanyasında 4.000 TL Marka Desteği Ödemesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyasından iPhone 16 satın aldım ve eski telefonum olan iPhone 11’i 3 Kasım’da kargo ile gönderdim. Bu işlem kapsamında 9.010 TL ürün bedeli ve 4.000 TL marka desteği olmak üzere ödeme yapılacağı belirtildi. Marka desteğinin de en geç 20 Kasım’a kadar hesabıma yatacağı tarafıma beyan edildi ve hatta Trendyol’dan ödemenin gerçekleştiğine dair mesaj da aldım.

Ancak bu mesaja rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Durumu öğrenmek için Trendyol’u aradığımda beni EasyCep’e yönlendirdiler. EasyCep ile görüştüğümde ise sistemlerinde kayıt görünmediğini söylediler ve şikayet dilekçesi oluşturduklarını belirttiler. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Mesajla yatırıldığı söylenen 4.000 TL marka desteği ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve kampanya sürecindeki bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.