to read complaints and reviews, or file yours.Takas Desteğiyle Aldığım İphone İçin Teklif Düşürüldü Param Eksik Ödendi
BAŞ34679Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olmak şartıyla “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasında + 5.000 TL takas desteğini görünce 2 ay önce aldığım iPhone se 2020 128 GB telefonum için sistemden ne kadar fiyat çıktığının kontrolünü sağladım. Bu telefonumu da Trendyol üzerinden getmobil satıcısından Yenilenmiş a Kalite olarak almıştım. Telefon tarafıma ulaştığında Yenilenmiş Ürün Sertifikasında görüldüğü üzere hiçbir Değişen Parçası yok, her şeyi orijinal, bakımları yapılarak ve tüm kontrolleri yapılarak tarafıma gönderilmiş. Daha 10 ay garantisi devam etmekteydi. Telefonu severek ve memnun kalarak kullanıyordum. Orijinal, değişensiz olan bu telefonumda hiçbir problem yoktu.
Garantili Cep firması 6.681 TL teklif verdi. Yine Trendyol sistemi üzerinden EasyCep in verdiği teklif 5.951 TL idi.
Garantili Cep’in verdiği fiyat daha yüksek olması sebebiyle 6.681 TL + 5.000 TL Takas desteği ile toplamda 11.681 TL geri ödeme alacağımı düşündüğümden 25.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 41.999 TL'ye iPhone 16e siparişi verdim.
Şuan Media Markt da iPhone 16e nin fiyatı 40.999 TL fiyatla satışta. 1.000 TL daha ucuza alabilecek olmama rağmen Takas desteği sebebiyle Trendyol’u tercih ettim.
Yukarıda bahsettiğim telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen Garantili Cep firması “Cihazda aşırı ısınma tespit edildi. Teklif revize edildi.” diyerek ön teklif fiyatı olan 6.681 TL yi 4.500 TL'ye düşürdüler. Kendi internet sitelerinde iPhone se 2020 128 GB a kalite Yenilenmiş Cihaz 9.299 TL fiyatla satılıyor. Benden aldıkları telefona hiçbir işlem yapmadan bu şekilde satacaklarına eminim. Çünkü daha 2 ay önce Getmobil firması tarafından tüm testleri, kontrolleri ve bakımı yapılmıştı.
Firmadan talebim; benim gönderdiğim iPhone se 2020 128 GB siyah renk telefonu 4.500 TL'ye bana geri satmaları veya haksız sebeple 2.181 TL fiyatı düşürdükleri paranın hesabıma gönderilmesi.
Telefonumda hiçbir sorun olmadığını bildiğim ve fiyatta böyle bir revize yapılarak düşürüleceğini tahmin etmediğim için yeni aldığım telefonu açmış bulundum ve kullandım. Eğer kutusunu açmasaydım telefonu iade ederdim. Garantili Cep firmasına bir daha telefon göndermezdim. EasyCep’e gönderseydim daha iyiymiş.
Garantili Cep yüksek fiyat teklifi veriyor ama sonra fiyatı haksız yere düşürüyor. Bu alışverişten hiç memnun kalmadım. BB10378434679 başvurum için, fiyat düşürüp eksik gönderilen 2.181 TL yi hesabıma göndermenizi istiyorum.
Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür eder, yaşadığınız memnuniyetsizliği içtenlikle anladığımızı belirtmek isteriz. Bahsetmiş olduğunuz başvurunuza konu olan iPhone SE 2020 128 GB cihazınız, tarafımıza ulaştıktan sonra her cihazda olduğu gibi standart yenileme sürecine alınmış ve teknik ekibimizce detaylı şekilde test edilmiştir. Cihaz üzerinde yapılan teknik analizlerde anakart kaynaklı olağandışı ısınma tespit edilmiştir. Bu durum, sabit 18°C kontrollü ortamda, profesyonel ölçüm cihazları ile gerçekleştirilen testlerle kayıt altına alınmış olup, cihazda dışarıdan gözle görülebilen bir problem olmasa dahi uzun vadede kullanımı etkileyebilecek bir teknik bulgu olarak değerlendirilmiştir. Yenileme merkezi olarak faaliyet gösteren bir firma olduğumuzdan, her cihaz detaylı şekilde incelenerek yeniden son kullanıcıya sunulmadan önce tüm riskler minimize edilmekte ve yalnızca sorunsuz cihazlar satışa sunulmaktadır. Tarafımızca satışı yapılan tüm yenilenmiş ürünler, test ve yenileme sürecinden geçtikten sonra belirli kalite sınıflarına göre kategorilendirilmektedir. Bu nedenle, internet sitemizde yer alan benzer modellerle birebir kıyas yapılması her zaman doğru sonucu yansıtmayabilir. Ön teklif süreçleri, cihazın sisteme girilen temel bilgilerine ve ortalama piyasa değerine göre oluşturulmakta olup, detaylı teknik kontroller sonucunda cihazda tespit edilen herhangi bir problem durumunda revize edilmektedir. Bu uygulama, yalnızca size özel değil, tüm kullanıcılar için geçerli, şeffaf ve sistematik bir süreçtir. Görüşlerinizi önemsiyor, süreci şeffaf şekilde yürüttüğümüzü bilmenizi isteriz. Tüm geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Saygılarımızla, Garantili Cep
Şikayetvar sitesindeki herkesin şikayetine aynı mesajı kopyala yapıştır olarak yazmışsınız. Isınma problemi yok cihazımda. 10 ay daha garantisi Getmobil tarafından devam etmekte. 4500 TL' ye cihazımı bu haliyle geri satın alayım sizden. Ya da 2181 TL revize ettiğiniz miktarı bana gönderin. Bu iki yoldan bir çözüm sağlamanızı bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığına başvuracağım yoksa.
Merhaba, İlgili cihazınız, tarafınızca sunulan teklifi onaylamanız üzerine yenileme sürecine alınmıştır. Bu işlem sonrası, cihazın tarafınıza iadesi teknik olarak mümkün değildir. Yapılan teknik tespit doğrultusunda revize teklif sunulmuş ve bu teklif tarafınızca sistem üzerinden kabul edilmiştir. Süreç, onayladığınız bu teklif kapsamında devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz Saygılarımızla, Garantili Cep
Tüketici Hakem Heyeti'ne detaylı şekilde başvuru da bulundum. İddia ettiğiniz ısınma sorunu için getmobil teknoloji a. Ş. Tarafında cihazın 10 ay daha garantisi devam etmekte. Cihazda yenileme işlemi yapmayacağınızı ve bu haliyle 9.299 TL'ye internet siteniz üzerinden satacağınızı biliyorum. İnsanları kandırmayalım lütfen. Cihaz için 2181 TL lik ne işlem yapacaksınız? Konuyu uzatmamak adına eksik gönderdiğiniz 2181 TL yi hesabıma gönderin lütfen. Ayrıca sizi hızlı şekilde bilgilendirdim şikayetimin en başında. 4500 TL fiyatla bana bu haliyle geri satmanız konusunda. Çünkü böyle temiz bir telefonu o fiyata geri almayı çok isterdim. Mağduriyetimin çözülmemesi durumunda tüm yasal mercilere başvurmaya devam edeceğim.
Cihazınızın teknik kontrolleri sonrasında yenileme işlemine alınmasına karar verilmiş ve bu doğrultuda sistem üzerinden tarafınıza bir teklif sunulmuştur. Söz konusu teklif, cihazın mevcut durumu esas alınarak oluşturulmuş olup, teklifin onaylanması tamamen sizin takdirinizdeydi. Onay sürecinin tamamlanmasının ardından cihaz yenileme sürecine alınmış ve bu aşamadan sonra hem cihaz iadesi hem de revize teklif verilmesi mümkün olmamaktadır. Tarafınıza aktarılan 2.181 TL, teklifin onaylanmasıyla gerçekleşen işlem bedelidir; herhangi bir eksik ödeme durumu bulunmamaktadır. Tüm süreçlerimiz şeffaf şekilde, yasal yükümlülükler çerçevesinde ve kayıt altında yürütülmektedir. Bu nedenle tarafınıza yanıltıcı ya da hatalı bir işlem yapılmadığını belirtmek isteriz. Bununla birlikte, elbette yasal haklarınızı kullanma konusundaki iradenize saygı duyduğumuzu da bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Garantili Cep
Telefonun yenileme işlemi bittikten sonra. Neler yaptığınızı ve ne kadar masraf çıktığını bana bildirin o zaman. Satın almak istiyorum bu telefonu. Sonuçta siz de satacaksınız. Şikayetimdeki asıl konu ise sizin baştan yüksek teklif verip, sonradan yalan beyanda bulunarak fiyatı çok aşağı düşürmeniz di. EasyCep firması 5900 küsur teklif vermişti. Onlara gönderseydim sizin gibi fiyat düşürmezlerdi. Sizin yaptığınız burada insanları yanıltmak. Müşteriyi önce kendinize çekip, cihazın size gönderilmesini sağlamak. Sonra da orijinal ve 10 ay daha garantisi devam eden telefona diğer insanlara yaptığınız gibi ısınma sorunu var yalanı söylemek. Şunu da belirteyim; yeni aldığım iPhone 16e güncelleme yaparken ısındı. Bunlar normal şeyler. Durduk yere ısınmıyor bu telefonlar. Normal olan bir şeyi yok yere bahane üretiyorsunuz. Ayıptır, hak yemektir. Hakkımı helal etmiyorum size. Çevremde herkesi bilgilendireceğim sizin firmanızın bu yaptıkları hakkında.
Teklifiniz tarafınızca onaylandıktan sonra cihazınız yenileme sürecine alınmış ve tüm işlemleri tamamlandıktan sonra satışa sunulmuştur. İlgili cihaz, yenilenmiş ürün olarak sistemimiz üzerinden başka bir müşteri tarafından satın alınmıştır. Bu nedenle aynı cihazın tekrar size yönlendirilmesi ya da satışının yapılması mümkün değildir.
Güzel yalan. Bunu okuyan herkes de inanır buna. Ne kadar hızlı gerçekleşiyor her şey. Cevaplarıma verdiğiniz cevaplar bile yarım. 2181 TL mi masraf yaptınız. Artık telefon ısınmıyor mu? Sorunu nasıl çözdüğünüzü ne işlem yaptığınızı söylemiyorsunuz.
Şikayetimde haklı olduğumu farkettiğiniz için. Aynı telefon için fiyatı bu şekilde değiştirmişsiniz. Düşürmüşsünüz. 4875 TL yapmışsınız. En baştan beri bu şekilde dürüstçe fiyat koysaydınız 6681 TL'ye takas fiyatı vereceğinize. Ben de gider 5951 TL teklif veren EasyCep'e gönderirdim telefonumu.
Herkesi aynı şekilde mağdur ediyorlar yalandan bir ısınma problemi uydurmuşlar herkese aynı numarayı çekiyorlar kabul edip satmayın! Ticaret Bakanlığına şikayette bulundum siz de bulunun sertifikaları iptal edilsin!