Yandex Go’da 4 Dakikalık Yolculuk İçin 567 TL Aşırı Ücret Ve Yanıtsız Destek

Bugün sabah saat 07.30 civarında Yandex Go üzerinden İstanbul Pendik’ten Kozyatağı Nidakule’ye gitmek için taksi çağırdım. Sürücü geldiğinde uygulamada yol yaklaşık 1 saat gösteriyordu, sürücü ise “Ben seni metroya bırakayım” dedi. Bunun üzerine sistemden gideceğim adresi metroya göre düzelttim ve ücret 105 TL olarak göründü.

Gün içerisinde hesabımı kontrol ettiğimde banka kartımdan 4 dakikalık, son derece kısa bir mesafe için 567 TL çekildiğini fark ettim. Uygulama ekranında da bu yolculuğun 567 TL olarak işlendiği görünüyor ve bu tutarın nasıl ortaya çıktığını hiçbir şekilde anlayamıyorum.

Ödemenin banka kartımdan çekilmesine rağmen, uygulama içi destek kısmından yazmama karşın Yandex Go destek ekibinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem fazla çekilen ücretin iadesini hem de bu 4 dakikalık yolculuğun nasıl 567 TL olarak fiyatlandırıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Bu durumun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.