to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 11 Aldım, Sürekli Kapanıyor Ve Şarj Sorunu Yaşıyorum
Garantili Teknoloji adlı Trendyol'da satış yapan bir mağazadan yenilenmiş iPhone 11 aldım.
12bin lira ücret ödedim. Kargo süreci zaten başlı başına çok uzundu. Ürünü hazırlama evreleri günler sürüyor. Sorduğunuzda "ürünün tüm kontrollerini yapıp gönderiyoruz, sorunsuz kullanın diye. Bu sebeple uzun sürüyor" diyorlar. Ürün elime ulaşalı 3 gün oldu. 3 gündür kendi kendine kapanıyor, açılması hayli üzün sürüyor. Asla şarj olmuyor, geceden takarsanız sabaha %100'ü görüyorsunuz fakat 15 dakika içinde %20lere düşüyor. Olumsuz yorumlarını gördüğümde olumlu yorumlara da bakarak onlara böyle bir şeylerle karşılaşırsam yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Almam gereken ekran fotoğraflarını da aldım. Tüm yasal haklarımı arayacağım, böyle müşterilerin iyi niyetini kullanan, haksız kazanç elde eden bir satıcı piyasa da barınmamalı.
Gelişme
19 Temmuz’da Trendyol üzerinden Garantili Teknoloji adlı mağazadan 12.000 TL’ye yenilenmiş bir iPhone 11 aldım. Ürün bana 21 Temmuz’da ulaştı. Kutusunu açtığımda telefonu kullanamadığımı gördüm; cihaz açılıyor, ancak 10-15 dakika içinde kendiliğinden kapanıyor. Şarj seviyesi %100 görünse de kısa sürede sıfıra düşüyor ve cihaz tekrar şarja taktığımda Apple logosu yanıp sönüyor, şarj olmuyor. Adeta bozuk bir batarya ile gönderilmiş bir ürünle karşılaştım. Üstelik, telefonu erişemedim ve hiç kullanamadım.
Telefonu aldıktan sonra 3 gün boyunca açmayı denedim, ancak sürekli kapanma ve şarj sorunları yaşadım. Ürünü Trendyol üzerinden, tüm kutu ve belgeleriyle birlikte 25 Temmuz’da iade ettim. Ancak bugün, iade talebim reddedildi ve “kullanılmış ürün” bahanesi öne sürüldü. Cihazı hiç kullanamadım, zaten açılmayan ve bozuk olan bir cihazın arızasını anlamanın başka yolu yok. Sorunlu ürünü teslim aldıktan sonra hiç keyifle kullanmadığım ve kullanamadığım açıkça ortada.
Şu anda bana bozuk ürünü yeniden göndereceklerini bildiriyorlar. Ne mağaza ne de Trendyol müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmiyor. Paranızı ve zamanınızı çöpe atmak istemiyorsanız alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim.
Sorunun çözülmesi ve hatalı olan bu telefonun iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Garantili Teknoloji olarak, siz değerli müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak en öncelikli hedefimizdir. Belirttiğiniz sorunları dikkate alarak, cihazınızla ilgili teknik bir inceleme yapılabilmesi adına en kısa sürede tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Cihazınızın pil performansı, ani kapanmalar ve şarj sorunları detaylı olarak kontrol edilecek; tespit edilen her türlü problem garanti kapsamı doğrultusunda çözüme kavuşturulacaktır. Süreç boyunca sizi bilgilendirmeye devam edeceğimizi ve şikayetinizin titizlikle ele alınacağını belirtmek isteriz. Yasal haklarınızı sonuna kadar kullanmak en doğal hakkınızdır, ancak bizler de bu süreci hızlı ve şeffaf bir şekilde yönetmek için buradayız. Destek talebinizin oluşturulabilmesi adına sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmeniz yeterlidir. Saygılarımızla, Garantili Cep
Ben Trendyol üzerinden iade talebimi oluşturdum. Benim ürünümü sıkıntısız bir şekilde iade alın yeterli. Rica ediyorum bu süreci de sündürmeyin.
Merhaba, Cihazınızda şifre bulunması sebebiyle tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. Cihazınızın ekran şifresini ve icloudun çıkışını sağlayarak tarafımıza tekrardan iade talebi oluşturarak gönderimini sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Garantili Cep
