Garanti BBVA Yatırım Mobil Uygulamasında Halka Arz İşleminde Eksik Para Ve Kazanç

Garanti BBVA yatırım mobil uygulaması üzerinden bugün katıldığım halka arz işleminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce halka arıza 85.000 TL ile katıldım, daha sonra bu talebi iptal edip 121.000 TL ile yeniden katıldım. Buna rağmen işlem sonucunda ne beklediğim kazancı elde edebildim ne de hesabıma geçmesi gereken para tam olarak yansıdı.

İşlemleri 599/6616937 hesap numarası ve 34852834 müşteri numarası üzerinden gerçekleştirdim. Hem iptal ettiğim ilk talep hem de 121.000 TL ile katıldığım ikinci talep sonrasında hesap hareketlerimde tutarlar net ve anlaşılır bir şekilde görünmüyor, toplamda paramın eksik gönderildiğini görüyorum. Buna ilişkin mobil uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Hem kazanç elde edememem hem de ana paramda eksik oluşması nedeniyle mağduriyetim büyümektedir.

Halka arz sürecinde önce 85.000 TL’lik iptal edilen talebimin, ardından 121.000 TL ile katıldığım işlemin tüm detaylarının incelenmesini istiyorum. Hesabıma eksik yansıtılan tutarın nedenini açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, halka arz nedeniyle oluşan tüm hareketlerin kalem kalem açıklanmasını ve varsa hatanın düzeltilerek eksik tutarın hesabıma eksiksiz geçmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak benimle yalnızca e-posta (mail) üzerinden iletişime geçilmesini özellikle talep ediyorum.