Garanti BBVA’da Onaysız BES Açılması Ve Kesintilerin Geri Ödenmemesi

Garanti BBVA’da adıma bireysel emeklilik hesabı açıldığını, 1 Ocak 2026 tarihinden beri hem kendi hesabımdan hem de kredi kartımdan düzenli olarak kesinti yapıldığını fark ettim. Bu bireysel emeklilik için ne yazılı ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir onay vermedim, buna rağmen adım kullanılarak BES başlatılmış.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak BES’in iptal edilmesini ve kesilen tutarların iadesini talep ettim. Görüşmede yaklaşık 10.000 TL birikim olduğunu, bu tutarın “yönetici giderlerine kesileceği” ve paranın iade edilemeyeceği söylendi. Onayım olmadan açılan bir sözleşmenin iptalinde birikimin bu şekilde kesintiye uğratılmasını ve iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Recep Y*****, Trabzon Sürmene doğumluyum, doğum tarihim 17.11.1999 olup, bu bilgilerim üzerinden ilgili sözleşmenin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Onayım olmadan başlatılan bu bireysel emeklilik sözleşmesinin iptal edilmesini, herhangi bir kesinti yapılmadan tüm birikimimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.