to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti’de maaşım yattığı için otomatik BES’e dahil edilmiştim. Yaklaşık bir ay önce çağrı merkezini arayıp otomatik BES’imi iptal ettirdim ve iademin en geç 10 iş günü içinde Garanti hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 20 iş gününden fazla zaman geçti, hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İademle ilgili ne beklendiği, neden paramın yatmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da IVR’da oyalayan bir sistem var ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.
Paramın, otomatik BES’ten ayrıldığım için ödenmesi gereken tüm tutarlarla birlikte, gecikmeye mahal vermeden derhal Garanti hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Garanti ile çalışmaya devam etmeyi de ciddi şekilde sorguladığımı belirtmek isterim.
Garanti Bankası Bireysel Emeklilik Sistemi’ne yaklaşık 3 yıl önce 4.900 TL tutarında ödeme yaptım. Bugün çağrı merkezi üzerinden BES iptal talebinde bulunduğumda, müşteri temsilcisi iptal işlemini gerçekleştirirsem yatırdığım tutarın neredeyse tamamının kesinti olarak alınacağını, tarafıma ise sadec...
Garanti Emeklilik’teki BES sözleşmem için yaklaşık 10 gün önce çağrı merkezi otomatik yanıt sistemi üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak iptalden doğan, yaklaşık 2 aylık birikimi kapsayan iade tutarım hâlâ tarafıma ödenmedi ve sistemde sanki iptal hiç yapılmamış gibi görünmeye devam ediyor. Bu...
Garanti Emeklilik’te bulunan otomatik katılım BES sözleşmemi yaklaşık iki haftadır iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her denememde çağrı merkezi IVR sistemi üzerinden işlem yapmaya yönlendiriliyorum fakat sistem iptal işlemini tamamlayamıyor ve süreci çözemiyor. Defalarca d...
Garanti BBVA Emeklilik’te iş yerim üzerinden otomatik katılım sistemi kapsamında açılan 14499-16255598 numaralı sözleşmem için yaklaşık bir yıl önce çağrı merkezi üzerinden robotla iptal talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında iptal talebimin alındığı söylendi; ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen 2....
Garanti Bankası Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) Ağustos ayında yaklaşık 4700 TL tutarında ödeme yaptım. Dün, çağrı merkezi üzerinden BES iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, iptal işlemini gerçekleştirirsem yatırdığım tutarın neredeyse tamamının kesinti olarak alınacağını ve sadec...
Yorumlar