to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş.’de adıma otomatik olarak başlatılan bireysel emeklilik sözleşmemin iptal işlemini gerçekleştirmek için bugün saat yaklaşık 15.50’den itibaren müşteri hizmetleri numarasını aramaya başladım ve 16.12’ye kadar defalarca aramama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Sözleşme numaram 15016’dır.
Sesli yanıt sisteminde önce baba adı, doğum yeri gibi güvenlik soruları soruluyor; bu aşamalardan geçtikten sonra ise sistem bir anda kendiliğinden kapanıyor ve görüşme sonlanıyor. Aynı sorun üst üste en az beş kez tekrarlandı; her aramamda aynı noktada telefon kapanınca iptal talebimi iletemedim. İptal için yaklaşık bir saatimi harcadım ancak buna rağmen işlemimi gerçekleştiremedim.
Geçen ay bu bireysel emeklilik için hesabımdan 1.000 TL’nin üzerinde bir kesinti yapıldı ve sistem bu kadar bozuk ve erişilemezken iptal hakkımı kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu kadar büyük bir kurumun bu derece sorunlu bir sesli yanıt sistemine sahip olması ve müşteriyi bu kadar oyalaması kabul edilebilir değil.
Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş.’nin sesli yanıt sistemindeki bu teknik sorunu acilen inceleyip gidermesini, adıma kayıtlı 15016 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesinin hiçbir ek şart koşulmadan derhal iptal edilmesini ve mümkünse bu süreçte yapılan son kesintinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi kendim iptal ettim, iptalimin onaylandığını ve iade sürecinin başlatıldığını ilettiler. Ancak Ekim ayından bu yana tarafıma herhangi bir ödeme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce hiç bilmediğim bir IBAN’a paranın yatı...
Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 8 ay önce iptal etmeme rağmen, tarafıma yatması gereken yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. 12638176 numaralı sözleşmeme istinaden Garanti tarafından da mail ile “bireysel emeklilik sözleşmesinden tarafınıza yatması...
Garanti Emeklilik nezdinde daha önce otomatik BES kapsamında maaşımdan yapılan kesintiyle ilgili olarak bir sorun yaşamaktayım. 15 Ocak tarihindeki maaşımdan otomatik BES kesintisi yapıldı, ben de sistemi iptal ettim ve 19 Ocak’ta kesilen tutar hesabıma geri yatırıldı. Bu süreçte sözleşmem e-Devlet ...
Garanti bireysel emeklilik müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, sesli yanıta geçildiğin de telefon yüzüme kapanıyor. Defalarca denememe rağmen aynı problem devam etmektedir. Şikayetimi dile getiriyorum. Konu ile ilgili olarak dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum.
Garanti Emeklilik’te bulunan 14203392 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık bir ay önce çağrı merkezi üzerinden iptal ettirmek için talepte bulundum. Telefonda bana sözleşmemin iptal edildiği ve iptal kapsamında yatacak para için hesaplarımı kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak üzerind...
Yorumlar