Garanti Emeklilik’te BES İptali İçin Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

Garanti Emeklilik’te eşime ait olan bireysel emeklilik sözleşmesinin ödemeleri benim kredi kartımdan çekilmektedir. Bu BES ödemesini iptal etmek istiyorum ancak tarafınızla yaptığımız görüşmeler tam bir karmaşaya dönüştü.

Ben Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi eşimin iptal etmesi gerektiği söyleniyor. Eşim Garanti Emeklilik’i aradığında ise bu kez benim iptal etmem gerektiği ifade ediliyor. İki tarafa da farklı bilgi verilmesi ve ortada net bir muhatap bulamıyor olmamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Eşime ait BES sözleşmesinin, benim kredi kartımdan yapılan ödemeleriyle birlikte derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlem için müşteriyi bu şekilde iki taraf arasında bırakmanız büyük bir saçmalık ve mağduriyet oluşturuyor; sürecin ivedilikle çözüme kavuşmasını istiyorum.