to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) Ağustos ayında yaklaşık 4700 TL tutarında ödeme yaptım. Dün, çağrı merkezi üzerinden BES iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, iptal işlemini gerçekleştirirsem yatırdığım tutarın neredeyse tamamının kesinti olarak alınacağını ve sadece 38 TL gibi çok düşük bir miktarın iade edileceğini belirtti. Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum.
İptal sürecinde bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Konuyla ilgili detay sorduğumda ise, sadece “sözleşmede yazıyor” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca, iptal talebim sonrası herhangi bir işlem başlatıldığına veya sürecin başladığına dair bir bilgilendirme de almadım. Ödemelerim otomatik olarak hesabımdan çekildi ve işlemi çağrı merkezi üzerinden başlattım. Şube veya lokasyon bilgim yoktur. Bu tür büyük bir kesintiyle ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılması gerekirdi, ancak bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm paramın eksiksiz olarak iadesini ve BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 576*****318. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Aksi halde CİMER’e başvuracağımı ve gerekirse başka yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Garanti Bankası BES Sistemi Ana Parayı da Müşteriye Vermiyormuş Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımı kapatma talebiyle Garanti BBVA Emeklilik uygulamasından işlem yaptım. Bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hesabımı iptal etmem durum...
Garanti BBVA Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) yatırımlarımı çeşitlendirmek amacıyla yedi ay önce giriş yaptım. Ancak bu yatırımın karlı olmadığını fark ettiğim için sistemden çıkmaya karar verdim ve Garanti BBVA Emeklilik uygulaması üzerinden hesabımı kapatma talebinde bulundum. Dijital kanallar...
18 Eylül’den bu yana Garanti BBVA Emeklilik’teki Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımı iptal ettirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturdum, ayrıca mobil uygulama üzerinden de denedim fakat hesabım hâlâ iptal edilmiyor. Her aradığımda talebimin alındığı söyleniyor anca...
Garanti Bireysel Emeklilik (BES) sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak 4 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hafta içi her gün müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde "işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz" yanıtını aldım. Ayrıca mobil uygulama ve internet şubesi üzerinden de ipta...
Garanti Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’ne 2024 yılının 8. Ayında 500 TL yatırdım ve bir yıl içinde toplam tutar 632 TL’ye ulaştı. 21.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak BES iptal talebinde bulundum. Ancak, müşteri hizmetleri tarafından yatırdığım ve biriken 632 TL’nin tamamının ipt...
Yorumlar