Garanti Emeklilik Sözleşmem İptal Edildiği Halde Para Yatırılmadı

Yaklaşık 20 gün önce Garanti Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ederek sistemden çıkış yaptım. Garanti Bankası’ndan gelen mesajda, paramın 11.05.2026 gün sonuna kadar Garanti Bankası’ndaki hesabıma yatırılacağı bildirildi. Bireysel emeklilik sözleşmem iptal edilmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde “para havuzda kalmış”, “hesabınızda sıkıntı var” gibi birbirini tutmayan ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımda hiçbir sorun olmadığı net şekilde söylendi. Sonrasında Garanti Emeklilik müşteri ilişkilerine de yazılı olarak başvurdum ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgi içeren bir mesaj gönderildi, sadece “mesaj gelecek” denilerek oyalandım.

Sözleşme numaram 15897094’tür. Sözleşmem iptal edildiği halde paramın hâlâ yatırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum ve sorunun çözümü için gerekenin kasıtlı olarak yapılmadığını düşünüyorum. Paramın, geciken süre için hesaplanacak faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.