Garanti Emeklilik Bireysel Emeklilik İptali Sürecinde Cevapsızlık Ve Yetkisiz Yeniden Aktifleştirme

Kızım adına Garanti Emeklilik’ten 13802114 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesini başlattım. Enflasyon ve ödeme güçlüğü nedeniyle artık bu sözleşmeyi iptal etmek istiyorum, fakat 15 gündür sistemli bir şekilde oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, gerekli belgeleri iletmem durumunda iptal sürecinin gerçekleştirileceği söylendi. Benden istenen tüm belgeleri aynı gün içinde mail yoluyla göndermeme rağmen ne zaman dönüş yapsam ya cevap alamıyorum ya da süreç uzatılıyor. Üstelik iptal talebime rağmen sözleşmemin otomatik olarak iptal edilmek yerine yeniden aktif hale getirildiğini, bunun da bana sorulmadan yapıldığını öğrendim. Bu şekilde sistemden kendi isteğimle çıkış yapamıyorum.

Yaklaşık 103.000 TL’lik birikimin bulunduğu sözleşmede 50.000 TL ana param var. Üç yıla yayılmış ödemeler sonucunda şu an sistemden çıktığımda alabileceğim tutar yaklaşık 65.000 TL olarak görünüyor. Bu parayı zamanında alamadığım için yapmak zorunda olduğum ödemeleri yapamıyor, bu ödemelere faiz işlediği için de her geçen gün daha fazla zarara uğruyorum.

Kızım adına açılmış bu bireysel emeklilik sözleşmesinin, talebim doğrultusunda bir an önce iptal edilmesini, birikimimin tarafıma ödenmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.