Garanti Bireysel Emeklilik Çıkış Talebimin Başlatılmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım

Garanti Bireysel Emeklilik sisteminden ayrılmak için 16 Haziran tarihinde çıkış talebi oluşturdum. Ayrılmam durumunda hesabıma yatacak tutar aynı gün mail adresime iletildi. 18 Haziran’da telefonla aranarak ayrılma nedenim soruldu, ben de nedenimi açıklayarak işlemin aynen devam etmesini istediğimi özellikle belirttim.

Bugün, ödemenin en geç ne zaman yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ayrılma işlemimin hiç başlatılmadığını öğrendim. Bunun üzerine 25 Haziran tarihinde çıkış işlemlerini yeniden baştan başlatmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

16 Haziran’da başlatmış olduğum çıkış talebimin o tarihte başlamış kabul edilmesini, sürecin buna göre ilerletilmesini ve tarafıma yapılacak ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram 13211781’dir.