Garanti Emeklilik Çıkış İşlemi Gecikmesi Ve Sesli Onay Sorunu

Garanti Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan ayrılmak için 29 Nisan 2026 tarihinde iki sözleşmem için de çıkış işlemi başlattım. Şirketimden onay sürecini hızlandırmak için özellikle uğraştım ve işveren onayı gecikmeden verdi. Buna rağmen, yetkili kişi onay sonrası sesli onay için aranacağımı söylemesine karşın hiçbir şekilde aranmadım.

Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm kişiler konuyu bilmediklerini, konuya hâkim olmadıklarını söyleyip geçiştirdiler ve net bir bilgi vermediler. Hem sesli onay için aranmamam hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle çıkış talebim hâlâ sonuçlanmadı.

11065252 ve 11065223 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerimle ilgili çıkış işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve sürecin geldiği aşama hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesabımdaki paraya acil ihtiyacım varken, kendi yatırdığım parayı almak için bu kadar zorlayıcı ve uzayan bir süreç yaşamak istemiyorum.