Garanti Emeklilikte Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İptali Sonrası Ödeme Bilgisi Ve Ödeme Yapılmaması

Garanti Emeklilik’te bulunan 14203392 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık bir ay önce çağrı merkezi üzerinden iptal ettirmek için talepte bulundum. Telefonda bana sözleşmemin iptal edildiği ve iptal kapsamında yatacak para için hesaplarımı kontrol etmem gerektiği söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hangi hesabıma ödeme yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, tüm hesaplarımı kontrol etmeme rağmen herhangi bir ödeme de gerçekleşmedi. Tele sekreter hâlâ sözleşmenin iptal edildiğini ve paranızın yatacağını söylüyor fakat ne ödeme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da kimseye bağlanamıyor, sadece bu genel bilgilendirmeyi dinlemek zorunda kalıyorum.

Sözleşmemde biriken tutarın 7.700 TL ve üzerinde olabileceğini düşünüyorum ancak net tutarı da öğrenemiyorum. Ödemenin hangi hesaba, ne zaman ve tam olarak ne kadar yatırılacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve birikim tutarımın gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.