Bireysel Emeklilik Çıkışında Açıklanmayan Kesinti Ve Eksik Ödeme

Garanti’nin bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak için 5’inde çıkış talebimi verdim. Bugün itibarıyla hesabıma geçmesi gereken tutar yaklaşık 70,8 TL civarındayken, hesabıma 65,8 TL civarında ödeme yapıldı ve arada yaklaşık 5.000 TL’ye yakın bir fark oluştu.

Bu kesintinin ne olduğu, hangi kalemlerden yapıldığı ve neye göre hesaplandığı konusunda daha önce tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sözleşme veya bilgilendirme aşamasında bu şekilde bir kesinti tutarı özellikle belirtilmedi. Telefon yolu ile müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Garanti’den, bireysel emeklilikten ayrılış sürecimde yapılan tüm kesintilerin kalem kalem detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, hangi maddeye ve sözleşmeye dayanılarak bu tutarın ödendiğinin net şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca çalışanların eksik ve yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu konuda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

Bu işlemlerden sonra bireysel emekliliğin saçma olduğunu düşünüyorum. 5 Haziran’da yaptığım çıkış işlemi 8 Haziran’da onaylanıp bana mesaj geliyor ve 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söyleniyor. Elimdeki fonlar işleniyor diyor; ancak fonların benim çıkış yaptığım gün ile kapanmasını, o gün telefonda konuştuğum kişinin hesabıma yatacak dediği 70,8 TL civarındaki tutarı istiyorum.