Garanti BBVA’dan BES Birikim Ödemesi Gelmedi

Garanti BBVA nezdinde bulunan 17501127 numaralı otomatik BES sözleşmemin sonlandırılmasına rağmen, sözleşme sonu birikimim olan 12.967,58 TL tutarını halen alamıyorum. Bankadan gelen bilgilendirme mesajında bu tutarın 6629673 numaralı hesaba yatırıldığı belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu durum üzerine bankaya gittim, bana bir telefon numarası verildi ve defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir hesabımın görünmediği söylendi. Hem birikimimin yatırıldığı ifade edilen hesapla ilgili net bir bilgi verilmiyor hem de paramı fiilen kullanamıyorum.

26.06.2026 tarihinden bu yana sözleşme sonu hak ettiğim 12.967,58 TL tutarındaki birikimime ulaşamıyorum. Garanti BBVA’nın BES birikimimin yatırıldığı belirtilen 6629673 numaralı hesabı netleştirerek, ilgili tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.