Garanti BBVA'da Yanıltıcı BES Bilgilendirmesi Ve Kesintili İade Talebi

2023 yılında Garanti BBVA şubesinde, çalışan bir temsilcinin yönlendirmesiyle bireysel emeklilik hesabı açtım. O dönem düzenli bir işim olmadığını, sürekli ödeme yapamayacağımı ve acil durumlarda bankadaki paramı kullanmak zorunda kalabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, “İstediğiniz zaman çıkabilirsiniz, paranızı geri alırsınız” denilerek güvence verildi.

Daha sonra sistemden çıkmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve minimum 3 yıl beklemem gerektiği söylendi. Şu an 3 yıl doldu ve tekrar çıkmak istediğimde, bugüne kadar ödediğim toplam 6.200 TL üzerinden yönetim gideri kesintisi yapıldığı, sadece 1.440 TL iade alabileceğim bilgisi verildi. Şubede BES’i açan temsilci bu kesintilerden hiç bahsetmedi, sadece prim alabilmek için eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yaptı.

13514967 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, yanıltılarak sisteme dahil edildiğimi ve ciddi bir maddi kaybım olduğunu düşünüyorum. BES’ten çıkış sürecinde yapılan kesintilerin, yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan zararımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.