BES'ten Çıkarken 13.000 TL Kesinti Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 26.03.2026 tarihinde bireysel emeklilik (BES) sözleşmesi başlattım ve aylık 5.000 TL olacak şekilde toplam 4 ay boyunca düzenli ödeme yaparak sisteme 20.000 TL yatırdım. Bu ay nakit ihtiyacım olduğu için BES’ten çıkmak istediğimi ilettim.

Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yatırdığım 20.000 TL’nin sadece 7.000 TL’sinin tarafıma iade edileceği söylendi. 4 ay boyunca param sistemde işletilmiş olmasına rağmen 13.000 TL’lik bir kaybım olduğu, bu tutarın adeta üzerime “çökülmüş” gibi görünmesi beni son derece rahatsız etti ve kendimi mağdur hissediyorum.

Sözleşme numaram 18356333’tür. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir kesinti yapılmasının sebebi, hangi kalemlerden ne kadar kesinti uygulandığı ve devlet katkısı hak ediş durumumun ne olduğu konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yatırdığım ana paranın bu denli düşmesinin izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.