Garanti BBVA Emeklilikte Vasi Değişikliği Sürecinin Sürekli Oyalaması

Garanti BBVA Emeklilik’te çocuğum için yaptırmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmesinde, eşimin vasi olarak değiştirilmesini talep ettim. 13 Mart’tan bu yana defalarca telefon ve e-posta yolu ile tüm istenen formları eksiksiz doldurmama rağmen, her seferinde tarafıma bir formun tarihinin geçtiği ve yeniden gönderilmesi gerektiği söyleniyor. Yaklaşık 10–12 kez form göndermiş olmama rağmen işlemim bir türlü sonuçlandırılmadı.

Sürekli yeni form talep edilmesi ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de psikolojik olarak yıprandım. Tarafıma hiçbir şekilde süreci kolaylaştırıcı bir yaklaşım gösterilmedi, yalnızca oyalandığımı düşünüyorum. Bu aşamadan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve gerekirse yaşadığım mağduriyet nedeniyle dava açmayı planlıyorum.

13756498 numaralı sözleşmem için, eşimin vasi olarak değiştirilmesi işleminin artık tekrar tekrar form istenmeden, ivedilikle ve kalıcı olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.