Garanti BBVA Emeklilik’te İptal Kesintisi Aşırı Yüksek Ve Açıklama Yetersiz

Garanti BBVA Emeklilik’te çocuğum için yaptırdığım bireysel emeklilik sözleşmesini iptal etmek istiyorum. Ancak iptal sürecinde “ileriye dönük gider kesintisi” adı altında çok yüksek bir kesinti yapılacağı söylendi. Şu ana kadar toplam 20.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen tarafıma sadece yaklaşık 5.000 TL gibi bir tutar ödeneceği, yaklaşık 14.000 TL civarında kesinti yapılacağı ifade edildi.

Yaklaşık 1 haftadır bu durumla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda bu kesintiyi öğrendim. Neden bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığı konusunda detaylı bir açıklama talep etmeme rağmen mevzuat gerekçe gösterilerek net bir bilgi verilmedi, yazılı bir belge, SMS veya e‑posta da paylaşılmadı. Sadece “mevzuat böyle” denilerek geçiştirildim. Sözleşme numaram 18536248’tir.

Çocuğum için birikim yapmak amacıyla girdiğim bu sistemden çıkmak istediğimde, bu kadar büyük bir kesintiyle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etti. Mevzuata uygunsa dahi, bu oranın gerekçesinin şeffaf bir şekilde ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, yapılacak kesintinin makul bir seviyeye çekilmesini veya mümkünse yatırdığım tutarın çok daha adil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Garanti BBVA Emeklilik’ten, çocuğum adına yaptığım bu birikimlerde hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de bugüne kadar ödediğim toplam tutarın mümkünse eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.